Wie erkenne ich seriöse Online-Shops?
Antwort:
Ob du einem Online-Shop vertrauen kannst, erkennst du an verschiedenen Punkten. Um sicher im Internet zu bestellen, solltest du nur bei bekannten Shops einkaufen. Hinter niedrigen Preisen können sich Betrügerinnen und Betrüger verstecken.
Das Shopping im Netz bietet viele Vorteile. So praktisch es auch ist, verstecken sich hinter manchen Online-Geschäften Betrügerinnen und Betrüger. Damit du nicht in eine Falle tappst, solltest du ausschließlich bei seriösen Online-Shops kaufen. Ob eine Seite vertrauenswürdig ist, erkennst du an folgenden Punkten:
- Häufig bieten Fakeshops Produkte zu unangemessen niedrigen Preisen an, eine Rückgabe ist im Fall schlechter Qualität dann meist nicht möglich. Achte darauf, dass ein Shop das Widerrufsrecht auf der Webseite beschreibt – findest du keines, solltest du den Shop meiden!
- Der Shop sollte Zahlungsmöglichkeiten, wie Kauf per Kreditkarte und andere Möglichkeiten anbieten. Sind nur Vorauskasse und Sofort-Überweisung möglich oder die Buttons für andere Bezahlmöglichkeiten funktionieren nicht, handelt es sich um keine sichere Einkaufsmöglichkeit.
- Bewertungen sind in unseriösen Shops durchgängig positiv. Schaue danach, wie der Shop außerhalb der eigenen Webseite, auf anderen Plattformen, zum Beispiel im App-Store oder in sozialen Netzwerken bewertet ist. Gemischte Bewertungen sind normal.
- Alle Online-Shops benötigen ein Impressum und Allgemeine Geschäftsbedingungen (kurz AGB), die du meist am unteren Ende der Webseite findest. Wenn die Seite beides nicht hat, solltest du keine Bestellung abschließen.
- Die Internetadresse sollte mit https beginnen, nicht mit http – im Browser auch erkennbar an einem Vorhängeschloss vor der URL.
- Der Bestell-Knopf muss korrekt beschriftet sein, mit zum Beispiel „Zahlungspflichtig bestellen“, „Jetzt kaufen“ oder „Zahlungspflichtig buchen“. Bei Fake-Shops steht hier stattdessen häufig „Anmelden“ oder „Weiter“.
- Damit Kundinnen und Kunden schnell erkennen, ob ein Online-Shop vertrauenswürdig ist, gibt es verschiedene Gütesiegel (zum Beispiel Trusted Shops oder TÜV SÜD s@fer shopping). Viele Shops erfinden allerdings Gütesiegel, um Vertrauen zu erwecken oder kopieren das Bild eines Gütesiegels auf ihre Webseite. Eine Gütesiegel sollte sich immer anklicken lassen und zum Zertifikat des Siegel-Ausstellers führen.
- Die Verbraucherzentrale bietet einen Fakeshop-Finder an, in dem du bei der erstmaligen Verwendung eines Shops überprüfen kannst, ob dieser seriös ist oder nicht: https://www.verbraucherzentrale.de/fakeshopfinder
- Du kannst auch im deutschen Unternehmensregister auf die Suche gehen. Hier sollte der Firmenname des Shops registriert sein: https://www.unternehmensregister.de/ureg/
Solltest du bereits in einer Situation sein, in der du Probleme mit einem Online-Shop hast, hilft dir die SOS-Karte vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik: https://www.bsi.bund.de/
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